En caso de devoluciones, te devolveremos el importe de los artículos que devuelvas, pero no devolveremos los gastos de envío, excepto si devuelves el producto porque tenía algún defecto no informado en la ficha del producto o si la información facilitada fuera incorrecta.
En cuanto a gastos de devolución, como norma general no te cobraremos nada.
En todocasinuevo.com hemos hecho un gran esfuerzo porque tengas la tranquilidad de comprar sabiendo que si no te gusta lo que recibes lo puedas devolver sin coste.
Sin embargo, hay una situación excepcional en la que sí cobraremos una penalización en caso de devolución:
Si realizas un pedido de más de 35 euros (para estos pedidos el envío es gratis) compuesto por varios artículos y devuelves algún producto o productos de ese pedido, cobraremos un recargo de 12 euros sólo en el caso en que el valor total del producto o productos que te quedes, sea inferior a 35 euros. Esta norma no se aplicará si devuelves el artículo o artículos porque las características o estado del producto no coincidan con la información facilitada en la ficha del producto (talla de la etiqueta diferente de la informada, defectos no especificados, etc…) y tampoco se aplicará si devuelves todo el pedido en su totalidad.
Es muy importante que conozcas y comprendas esta norma para evitar cualquier malentendido.
Fuera de esta situación excepcional, en todos las demás casos podrás devolver sin ningún coste por tu parte.
Tienes la información detallada y ejemplos explicativos en la sección correspondiente de nuestra página de Información útil.