Preguntas frecuentes
SOBRE LOS ENVIOS
El proceso de compra es igual que con el método de envío a domicilio. Sólo cambia la forma de entrega.
Primero tienes que hacer el pedido en la página y escoger la opción de Recoger en Martorell.
Verás que sólo te deja seleccionar como opción de pago Pago en efectivo al recoger en mano en Martorell.
Una vez finalices la compra, recibirás un email de confirmación, y en cuanto tengamos el pedido listo te enviaremos otro email con instrucciones para quedar contigo.
Tienes detallado todo el proceso en nuestra página de Información útil.
Desde el momento en que finalizas la compra hasta que el producto llega a tu casa, el pedido pasa por una serie de estados.
Para mantenerte informado en todo momento del estado en el que se encuentra tu pedido, cada vez que cambie de un estado a otro te enviaremos un email para informarte.
En cualquier caso, si estás registrado, también podrás comprobar esta información en el apartado “Pedidos” de tu cuenta.
Si deseas conocer qué significa cada uno de los posibles estados en los que se puede encontrar tu pedido, consulta la sección correspondiente en nuestra página de Información útil.
Una vez completes tu pedido, comenzaremos a procesarlo y te enviaremos un email para avisarte cuando lo entreguemos a la compañía de transporte.
Una vez recibido este email, tendrás tu pedido en un plazo de 3-4 días hábiles.
Para conocer todos los detalles sobre plazos de envío, consulta la sección correspondiente en nuestra página de Información útil.
Sí. Enviamos a cualquier punto de la península ibérica. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Para hacer los envíos trabajamos con la empresa de transporte GLS.
Por el momento sólo hacemos envíos a península. Aún no enviamos a Baleares, Canarias ni Ceuta y Melilla.
No.
Enviamos a domicilio con la empresa GLS pero no aceptamos el pago contra reembolso.
Por el momento no. Sólo enviamos a España (sólo península).
¡¡ Para todos los pedidos de más de 35 euros el envío es totalmente gratis!!
Otra opción es entregarte el pedido en Martorell (Barcelona). Podemos quedar contigo para entregarte el pedido en mano, con lo que no pagas gastos de envío sea cual sea el importe del pedido.
Si nos avisas con tiempo suficiente, no te preocupes.
Para ello, envíanos un whatsapp al 644.705.646 y buscaremos otro día para quedar.
Si no nos avisas y no te presentas a la recogida, según indicamos en nuestros Términos y condiciones de compra, podríamos anular el pedido.
Sí.
Aunque no tenemos tienda física porque no somos un negocio, podemos quedar contigo en Martorell (Barcelona) para entregarte tu pedido. Además, así te ahorras los gastos de envío.
A partir de 35 euros de compra, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y tú no tienes que pagar nada.
Si la compra es menor de 35 euros, aplicamos unos gastos de envío que puedes ver en la tabla de gastos de envío en nuestra página de Información útil.
También podemos quedar contigo en Martorell (Barcelona) para entregarte tu pedido en mano y, sea del importe que sea, no pagaras gastos de envío.
SOBRE LOS PAGOS
Una vez hayas efectuado la compra, debes ordenar la transferencia dentro de los 3 días naturales posteriores a la finalización del pedido en la web.
A efectos de comprobar que se haya efectuado el pago, tendremos en cuenta que una transferencia puede tardar entre 2 y 3 días en recibirse desde el día que se ordena.
En todocasinuevo.com trabajamos con la plataforma de pagos Stripe, que es utilizada por millones de empresas de todos los tamaños en todo el mundo para gestionar sus operaciones por internet de forma segura.
Esta plataforma sólo admite aquellas webs que trabajan bajo el protocolo https, que garantiza que la transmisión de la información se produzca encriptada por un canal seguro.
Además, Stripe no facilita a las webs la información bancaria de sus usuarios, por lo que en todocasinuevo.com nunca tendremos acceso a tus datos bancarios, números de tarjeta, etc…
Si deseas más información, puedes visitar tú mism@ la página web de Stripe en este enlace.
No.
Las ventas entre particulares de objetos de segunda mano no están sujetas a IVA, por lo que no podemos hacer factura.
La cuenta bancaria está a nombre de la persona propietaria de esta página web.
Esto es así porque todocasinuevo.com no es una empresa y, por tanto, no tiene personalidad jurídica (no tiene CIF) y no puede ser titular de ninguna cuenta bancaria.
Porque las ventas entre particulares de objetos de segunda mano no están sujetas a IVA.
Por el momento no admitimos pagos mediante PayPal.
No.
En el caso de recoger el pedido en mano en Martorell sólo aceptamos el pago en metálico.
Si quieres comprar en todocasinuevo.com tienes que facilitarnos los mismos datos que si compraras en cualquier otra tienda online:
- nombre y apellidos
- dirección completa
- email de contacto (para que te avisemos de la situación en que se encuentra tu pedido en cada momento)
- teléfono móvil (para poder localizarte en caso de recogida local en Martorell o resolver cualquier incidencia que se pueda presentar).
Queremos dejar muy claro que en ningún momento usaremos esta información para otros fines que no sean la venta y envío del producto solicitado.
No somos un negocio y por tanto no te vamos a enviar publicidad ni nada parecido.
Puedes hacer el pago de tu pedido de diferentes formas.
Si escoges la recogida local en Martorell, deberás pagar en efectivo en el momento de la entrega del pedido (no aceptamos pago con tarjeta ni transferencia bancaria para recogida en mano).
Si quieres que te lo enviemos, puedes pagar mediante transferencia bancaria o con tarjeta.
IMPORTANTE: si pagas mediante transferencia bancaria y posteriormente devuelves algún producto o productos, deberás facilitarnos tu número de cuenta bancaria para poder abonarte la devolución..
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido comienza a procesarse en el momento en el que recibimos el pago en nuestra cuenta.
Por este motivo, en caso de que no ordenes la transferencia dentro de los 3 días naturales siguientes a la compra, intentaremos avisarte y darte algo más de plazo, pero nos reservamos el derecho a anular el pedido.
En cualquier caso, siempre tenemos presente que una transferencia puede tardar unos días en reflejarse en nuestra cuenta.
Dispones de información detallada del proceso de pago con transferencia en la sección correspondiente de nuestra página de Información útil.
SOBRE LOS ENVIOS
El proceso de compra es igual que con el método de envío a domicilio. Sólo cambia la forma de entrega.
Primero tienes que hacer el pedido en la página y escoger la opción de Recoger en Martorell.
Verás que sólo te deja seleccionar como opción de pago Pago en efectivo al recoger en mano en Martorell.
Una vez finalices la compra, recibirás un email de confirmación, y en cuanto tengamos el pedido listo te enviaremos otro email con instrucciones para quedar contigo.
Tienes detallado todo el proceso en nuestra página de Información útil.
Desde el momento en que finalizas la compra hasta que el producto llega a tu casa, el pedido pasa por una serie de estados.
Para mantenerte informado en todo momento del estado en el que se encuentra tu pedido, cada vez que cambie de un estado a otro te enviaremos un email para informarte.
En cualquier caso, si estás registrado, también podrás comprobar esta información en el apartado “Pedidos” de tu cuenta.
Si deseas conocer qué significa cada uno de los posibles estados en los que se puede encontrar tu pedido, consulta la sección correspondiente en nuestra página de Información útil.
Una vez completes tu pedido, comenzaremos a procesarlo y te enviaremos un email para avisarte cuando lo entreguemos a la compañía de transporte.
Una vez recibido este email, tendrás tu pedido en un plazo de 3-4 días hábiles.
Para conocer todos los detalles sobre plazos de envío, consulta la sección correspondiente en nuestra página de Información útil.
Sí. Enviamos a cualquier punto de la península ibérica. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Para hacer los envíos trabajamos con la empresa de transporte GLS.
Por el momento sólo hacemos envíos a península. Aún no enviamos a Baleares, Canarias ni Ceuta y Melilla.
No.
Enviamos a domicilio con la empresa GLS pero no aceptamos el pago contra reembolso.
Por el momento no. Sólo enviamos a España (sólo península).
¡¡ Para todos los pedidos de más de 35 euros el envío es totalmente gratis!!
Otra opción es entregarte el pedido en Martorell (Barcelona). Podemos quedar contigo para entregarte el pedido en mano, con lo que no pagas gastos de envío sea cual sea el importe del pedido.
Si nos avisas con tiempo suficiente, no te preocupes.
Para ello, envíanos un whatsapp al 644.705.646 y buscaremos otro día para quedar.
Si no nos avisas y no te presentas a la recogida, según indicamos en nuestros Términos y condiciones de compra, podríamos anular el pedido.
Sí.
Aunque no tenemos tienda física porque no somos un negocio, podemos quedar contigo en Martorell (Barcelona) para entregarte tu pedido. Además, así te ahorras los gastos de envío.
A partir de 35 euros de compra, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos de envío y tú no tienes que pagar nada.
Si la compra es menor de 35 euros, aplicamos unos gastos de envío que puedes ver en la tabla de gastos de envío en nuestra página de Información útil.
También podemos quedar contigo en Martorell (Barcelona) para entregarte tu pedido en mano y, sea del importe que sea, no pagaras gastos de envío.
SOBRE LOS PAGOS
Una vez hayas efectuado la compra, debes ordenar la transferencia dentro de los 3 días naturales posteriores a la finalización del pedido en la web.
A efectos de comprobar que se haya efectuado el pago, tendremos en cuenta que una transferencia puede tardar entre 2 y 3 días en recibirse desde el día que se ordena.
En todocasinuevo.com trabajamos con la plataforma de pagos Stripe, que es utilizada por millones de empresas de todos los tamaños en todo el mundo para gestionar sus operaciones por internet de forma segura.
Esta plataforma sólo admite aquellas webs que trabajan bajo el protocolo https, que garantiza que la transmisión de la información se produzca encriptada por un canal seguro.
Además, Stripe no facilita a las webs la información bancaria de sus usuarios, por lo que en todocasinuevo.com nunca tendremos acceso a tus datos bancarios, números de tarjeta, etc…
Si deseas más información, puedes visitar tú mism@ la página web de Stripe en este enlace.
No.
Las ventas entre particulares de objetos de segunda mano no están sujetas a IVA, por lo que no podemos hacer factura.
La cuenta bancaria está a nombre de la persona propietaria de esta página web.
Esto es así porque todocasinuevo.com no es una empresa y, por tanto, no tiene personalidad jurídica (no tiene CIF) y no puede ser titular de ninguna cuenta bancaria.
Porque las ventas entre particulares de objetos de segunda mano no están sujetas a IVA.
Por el momento no admitimos pagos mediante PayPal.
No.
En el caso de recoger el pedido en mano en Martorell sólo aceptamos el pago en metálico.
Si quieres comprar en todocasinuevo.com tienes que facilitarnos los mismos datos que si compraras en cualquier otra tienda online:
- nombre y apellidos
- dirección completa
- email de contacto (para que te avisemos de la situación en que se encuentra tu pedido en cada momento)
- teléfono móvil (para poder localizarte en caso de recogida local en Martorell o resolver cualquier incidencia que se pueda presentar).
Queremos dejar muy claro que en ningún momento usaremos esta información para otros fines que no sean la venta y envío del producto solicitado.
No somos un negocio y por tanto no te vamos a enviar publicidad ni nada parecido.
Puedes hacer el pago de tu pedido de diferentes formas.
Si escoges la recogida local en Martorell, deberás pagar en efectivo en el momento de la entrega del pedido (no aceptamos pago con tarjeta ni transferencia bancaria para recogida en mano).
Si quieres que te lo enviemos, puedes pagar mediante transferencia bancaria o con tarjeta.
IMPORTANTE: si pagas mediante transferencia bancaria y posteriormente devuelves algún producto o productos, deberás facilitarnos tu número de cuenta bancaria para poder abonarte la devolución..
En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido comienza a procesarse en el momento en el que recibimos el pago en nuestra cuenta.
Por este motivo, en caso de que no ordenes la transferencia dentro de los 3 días naturales siguientes a la compra, intentaremos avisarte y darte algo más de plazo, pero nos reservamos el derecho a anular el pedido.
En cualquier caso, siempre tenemos presente que una transferencia puede tardar unos días en reflejarse en nuestra cuenta.
Dispones de información detallada del proceso de pago con transferencia en la sección correspondiente de nuestra página de Información útil.
SOBRE LAS DEVOLUCIONES
Cada vez que te hacemos un reembolso, ya sea total o parcial, te enviamos un email informativo.
En este email, se te va a enviar un detalle de tu pedido actualizado.
Si el reembolso que te hemos hecho se ha producido por la devolución de algún artículo, en el resumen te aparecerá ese artículo, pero con la cantidad a cero, y con importe negativo, que es el que se restará al resto del importe del pedido.
Si tienes cualquier duda respecto a un reembolso, siempre puedes contactar con nosotros y te lo aclararemos.
Por supuesto que sí.
Dispones de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para devolvernos el producto, sin necesidad de darnos ninguna explicación.
Puedes devolver el pedido completo o solo algunos artículos.
Transcurridos esos 14 días, aceptaremos la devolución del producto durante los siguientes 15 días, pero sólo en caso de que la información facilitada en la ficha del producto fuera errónea o no se hubiera informado de algún defecto del producto.
Por este motivo, es muy importante que leas bien las descripciones de los productos en sus correspondientes fichas antes de comprar.
Si en tu pedido pagaste gastos de envío, debes saber que éstos no se devolverán, excepto en el caso de devoluciones motivadas por defectos en el producto no informados en la ficha o cualquier otra información errónea que no se corresponda con las características del producto.
Para más información sobre las devoluciones puedes consultar nuestra Política de devoluciones o consultar la sección correspondiente a devoluciones en nuestra página de Información útil.
En caso de devoluciones, te devolveremos el importe de los artículos que devuelvas, pero no devolveremos los gastos de envío, excepto si devuelves el producto porque tenía algún defecto no informado en la ficha del producto o si la información facilitada fuera incorrecta.
En cuanto a gastos de devolución, como norma general no te cobraremos nada.
En todocasinuevo.com hemos hecho un gran esfuerzo porque tengas la tranquilidad de comprar sabiendo que si no te gusta lo que recibes lo puedas devolver sin coste.
Sin embargo, hay una situación excepcional en la que sí cobraremos una penalización en caso de devolución:
Si realizas un pedido de más de 35 euros (para estos pedidos el envío es gratis) compuesto por varios artículos y devuelves algún producto o productos de ese pedido, cobraremos un recargo de 12 euros sólo en el caso en que el valor total del producto o productos que te quedes, sea inferior a 35 euros. Esta norma no se aplicará si devuelves el artículo o artículos porque las características o estado del producto no coincidan con la información facilitada en la ficha del producto (talla de la etiqueta diferente de la informada, defectos no especificados, etc…) y tampoco se aplicará si devuelves todo el pedido en su totalidad.
Es muy importante que conozcas y comprendas esta norma para evitar cualquier malentendido.
Fuera de esta situación excepcional, en todos las demás casos podrás devolver sin ningún coste por tu parte.
Tienes la información detallada y ejemplos explicativos en la sección correspondiente de nuestra página de Información útil.
Si devuelves algún producto, la devolución de tu dinero se efectuará según la forma de pago con la que hiciste la compra.
Si hiciste el pago en efectivo en caso de recogida en mano en Martorell, te devolveremos el dinero en efectivo cuando quedemos contigo para devolver el producto.
Si pagaste mediante transferencia bancaria, una vez el mensajero nos entregue el producto a devuelto, ordenaremos una transferencia a tu favor (sin coste para ti), que puede tardar en abonarse en tu cuenta entre 3 y 4 días hábiles. Para poder hacerte la transferencia, deberás facilitarnos un número de cuenta.
Si pagaste con tarjeta, una vez el mensajero nos entregue el producto devuelto, ordenaremos la devolución a favor de la tarjeta con la que hiciste el pago, y verás el importe abonado en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
En todocasinuevo distinguimos entre dos tipos de situaciones diferentes en caso que te arrepientas de tu compra.
ANULACIÓN: si te has arrepentido de tu compra y contactas con nosotros ANTES de que el pedido te aparezca como ENVIADO, lo consideraremos una anulación y te devolveremos el importe íntegro del pedido (incluidos los posibles gastos de envío que hayas pagado).
DEVOLUCIÓN: si nos avisas DESPUÉS de que el pedido aparezca como ENVIADO, te devolveremos el importe de los productos, pero no te devolveremos los gastos de envío, puesto que en este momento el transportista ya nos los habrá cobrado a nosotros. En estos casos, para agilizar la devolución de tu dinero, te recomendamos que, una vez que se presente el transportista con tu pedido, directamente le digas que no lo aceptas y que lo devuelva.
En cualquier caso, si tu pedido no llevaba gastos de envío (pedidos superiores a 35 euros), siempre se te devolverá el importe total que hayas pagado.
Cuando se produce alguna devolución o anulación de un pedido, procederemos a reembolsarte la cantidad que corresponda.
Si te reembolsamos la totalidad del pedido (incluidos los posibles gastos de envío), te enviaremos un email informándote de que se ha producido un reembolso total, y el pedido aparecerá como reembolsado.
Por el contrario, si por algún motivo no se te devuelve la totalidad del importe que habías pagado, entonces te enviaremos un email informándote de que se ha producido un reembolso parcial y el pedido no aparecerá como reembolsado.
Un reembolso parcial se puede producir por diferentes motivos, tales como devolución de una parte del pedido, devolución de todo el pedido sin derecho a devolución de los gastos de envío, etc…
Si tienes cualquier duda respecto a una devolución, siempre puedes contactar con nosotros y te lo aclararemos.
Si quieres devolver algún artículo o todo el pedido, puedes utilizar el siguiente formulario de devoluciones.
Para más información sobre las devoluciones, puedes consultar nuestra Política de devoluciones.
En cualquier momento puedes contactar con nosotros para anular tu pedido, pero dependiendo del momento en que nos avises, podríamos cobrarte los gastos de envío.
Si en el momento en que nos avisas de que no quieres el pedido, éste aún no consta como enviado, te devolveremos el importe íntegro, incluidos los posibles gastos de envío que hubieras pagado.
Si nos lo comunicas después de que el pedido aparezca como enviado, te devolveremos el importe de los productos, pero no te devolveremos los posibles gastos de envío que hubieras pagado.
Si tu pedido no llevaba gastos de envío (pedidos de más de 35 euros), se te devolverá el importe íntegro del pedido.
SOBRE LOS PRODUCTOS
En primer lugar, te agradecemos tu valoración y te pedimos disculpas por no haberla publicado aún.
En todocasinuevo.com nos tomamos muy en serio vuestras valoraciones porque nos ayudan a mejorar y ayudan a otros compradores a conocernos mejor, y son tan importantes las valoraciones positivas como las negativas.
Sin embargo, es posible que hayas enviado alguna valoración y no la veas publicada en nuestra web.
Esto puede ser por dos motivos:
- durante los primeros meses de vida de nuestra web, hemos decidido no publicar las valoraciones hasta no tener un número de ellas lo suficientemente significativo, dado que pocas valoraciones pueden dar una imagen sesgada de la realidad.
- si las valoraciones ya son visibles y no ves la tuya, puede ser debido a que hayas utilizado un lenguaje ofensivo, lo que va en contra de nuestras normas de publicación de opiniones. Todas las críticas son aceptadas, pero no podemos permitir el uso de palabras o expresiones que puedan ofender al resto de la comunidad.
En cualquier caso, dado que utilizamos un sistema de gestión de valoraciones externo para garantizar la transparencia del mismo, siempre puedes acceder directamente a la página web encargada de la recopilación de las mismas en este enlace, donde encontrarás todas las valoraciones y comentarios recibidos.
Si en el momento de la compra aceptaste el envío de una invitación para valorarnos, una vez hayas recibido el pedido y lo marquemos como completado, recibirás un email para realizar tu valoración.
En cuanto envíes tu valoración recibirás, de manera automática, un código de descuento para tu próxima compra.
Si por algún motivo no recibes dicho código, contacta con nosotros a través de cualquiera de las vías que te ofrecemos en nuestra página de contacto y lo solucionaremos.
Salvo alguna excepción puntual, en nuestra web solo tenemos una unidad de cada producto, por lo que una vez que un producto se vende, ya no quedan existencias y por tanto, desaparece del catálogo visible para que la experiencia de usuario del comprador sea lo más agradable posible.
Sin embargo, entendemos que pueda haber situaciones en las que tengas la necesidad de consultar de nuevo la ficha de un producto que ya has comprado, por lo que te explicamos de qué manera puedes hacerlo.
Si te has dado de alta una cuenta (cosa que te recomendamos encarecidamente si te has decidido a comprar en nuestra web), tan sólo tienes que acceder a ella y, en el apartado de «Pedidos», localizar el pedido que quieres consultar de entre los que aparecen en el listado.
Una vez localizado, verás que a la derecha del pedido aparece un recuadro que pone «Ver». Si pulsas aquí, accederás al detalle de ese pedido, en el que simplemente deberás hacer click sobre el artículo o artículos en cuestión que quieres consultar, y se te abrirá la ficha original del producto, aunque aparecerá como agotado.
Si, por el contrario, hiciste la compra sin registrarte, puedes enviarnos un email a info@todocasinuevo.com y gustosamente te enviaremos por email un enlace que te llevará a ese producto (o productos).
En cualquiera de los casos, podrás consultar la ficha de un producto agotado durante los 3 meses siguientes a la fecha de compra. Pasado ese tiempo, borraremos el producto definitivamente.
No.
Todos los artículos que vendemos en esta página han sido usados, en mayor o menor medida.
Su venta se encuadra en el ámbito de la venta de bienes de segunda mano entre particulares.
Tratamos de vender sólo aquellos artículos que están en buenas condiciones, pero en algunos casos consideramos oportuno poner a la venta artículos que, si bien tienen alguna señal evidente de uso, ésta no es relevante para su aprovechamiento.
La ficha de cada producto contiene información detallada de las características del producto, así como del estado en que se encuentran.
Tienes toda la información relativa a la calidad de los artículos que vendemos en la sección correspondiente de nuestra página de Información útil.
Ninguno de los artículos que vendemos tiene una garantía explícita, dado que la venta de bienes de segunda mano entre particulares no se rige por las leyes de consumo, sino por el código civil.
Te lo explicamos con más detalle en la sección correspondiente de nuestra página de Información útil.
Los productos que vendemos son únicos.
Cuando un producto se vende ya no vuelve a estar disponible para su venta y, por tanto, no tiene mucho sentido incorporar una valoración de un producto que ya no volverá a estar a la venta.
Sin embargo, estamos trabajando en implementar una página con las valoraciones de los compradores para que puedas tener más información sobre nosotros.
Por el momento, dado que no tenemos una gran base de compradores, las pocas valoraciones que hemos recibido no son lo suficientemente relevantes como para dar una imagen fiel de nuestra página, así que preferimos esperar a tener un número de valoraciones suficiente.
Es posible que en el momento en que estés leyendo esta FAQ ya hayamos implementado algún sistema de valoración.
En cualquier caso, dado que utilizamos un sistema de gestión de valoraciones externo para garantizar la transparencia del mismo, siempre puedes acceder directamente a la página web encargada de la recopilación de las mismas en este enlace, donde encontrarás todas las valoraciones y comentarios recibidos.
Para facilitarte la navegación por nuestra página, hemos creado una página de favoritos donde puedes guardar los productos que te interesen para otro día, pero debes tener en cuenta que, como sólo vendemos una unidad de cada artículo, puede que en otro momento vayas a comprarlo y ya no esté disponible.
Es decir, que puedes agregar productos a la lista de favoritos o al carrito, pero eso no te garantizará que esos productos estén disponibles en otro momento.
Ten en cuenta que esta funcionalidad de lista de favoritos sólo la tendrás disponible si te registras.
No.
Los productos que vendemos en todocasinuevo.com son únicos. Es decir, que sólo disponemos de una unidad de cada artículo (salvo alguna excepción).
Cuando algún comprador compre un producto, éste se agotará y ya no estará disponible para su venta para otro comprador.
Por este motivo, no podemos admitir reservas.
Dado que sólo hay una unidad de cada producto, debemos tenerlos siempre a disposición de todos los compradores.
MI CUENTA / REGISTRO
Si has olvidado tu contraseña, podrás recuperarla a través del menú principal.
Ve a MI CUENTA, y en el desplegable elige la opción «Recuperar contraseña».
Introduce tu usuario o tu email y haz click en RESTABLECER CONTRASEÑA.
Te enviaremos un email de recuperación.
Si tienes cualquier problema, contacta con nosotros y te ayudaremos.
Para el registro sólo te vamos a solicitar la dirección de correo electrónico.
También deberás escoger una contraseña de acceso que sea segura.
Solo si quieres hacer alguna compra, deberás facilitarnos más información.
Al registrarte no te estás suscribiendo a nada y tampoco te vamos a enviar ningún tipo de publicidad ni anuncios de ningún tipo.
Si quieres darte de baja, entra en tu cuenta y verás en la parte inferior un botón rojo que pone “Borrar mi cuenta”.
Sigue las instrucciones y te daremos de baja.
Debes tener en cuenta de que éste es un proceso irreversible y perderás todos los datos relativos a tus pedidos.
Sí, puedes hacer una compra sin registrarte, pero te recomendamos que te registres para poder gestionar mejor todos tus pedidos.
Si te registras, tendrás acceso a la sección “Pedidos”, donde podrás ver el estado en el que se encuentra tu pedido.
Además, si decides hacer más compras, no tendrás que introducir tus datos personales cada vez, porque al registrarte habrán quedado registrados.
En ningún caso utilizaremos tus datos para enviarte publicidad, ni nada por el estilo.
Te recomendamos que antes de realizar cualquier compra sin estar registrado, leas con detenimiento nuestra sección «Mi cuenta» que encontrarás en nuestra página de Información útil.
.
Puedes registrarte en cualquier momento, pero debes tener en cuenta que si haces alguna compra sin estar registrado no tendrás acceso a muchos de los datos relativos a esa compra, y si te registras posteriormente tampoco tendrás acceso a esos datos de forma retroactiva.
Por esta razón te recomendamos que, si quieres hacer una compra, te registres primero, para así tener acceso a todos los datos de tu pedido, el estado de tramitación en el que se encuentra e incluso a la ficha del producto una vez finalizada la compra, puesto que al ser productos en los que sólo hay una unidad, la ficha desaparecerá del catálogo visible una vez vendido.
Para registrarte tienes que ir a MI CUENTA, en el menú principal, y hacer clic sobre “Inicio sesión / Registro”.
Aquí accederás a una pantalla con dos opciones: “Iniciar sesión” y “Regístrate”.
Debes hacer clic en “Regístrate” y rellenar los dos campos obligatorios que aparecen:
– dirección de correo electrónico: deberás indicar tu dirección de correo electrónico habitual
– contraseña: aquí deberás escribir la contraseña que quieras tener para acceder en adelante a tu cuenta. Debes asegurarte de que tenga al menos un nivel de seguridad «Medio«. El sistema te indicará sugerencias para ello.
Además de esto, deberás marcar la casilla de verificación de que has leído y aceptas nuestra Política de privacidad.
Bajo esta casilla, tienes el botón “Registrarse” en el que deberás hacer clic para finalizar el proceso.
Una vez hecho, recibirás un correo de bienvenida para confirmarte que el alta se ha hecho correctamente.
A partir de este momento, ya estarás registrad@.
Tu contraseña es la que habrás indicado anteriormente y tu nombre de usuario será asignado automáticamente, en base a tu dirección de email.
Finalmente, debemos recordarte que, si bien ya estarás correctamente registrad@, sólo te habremos pedido tu email, por lo que te recomendamos que, una vez registrad@, accedas a tu cuenta y rellenes los datos correspondientes de las secciones de “Mis direcciones” y “Datos de usuario”, de forma que ya lo tengas completado para cuando quieras hacer algún pedido.
Te recordamos que, por tratarse de venta entre particulares, no se emite factura, y que por tanto la dirección de facturación sólo se pide a efectos de dirección de envío.
SOBRE NOSOTROS
Si quieres contactar con nosotros, puedes hacerlo de diferentes maneras.
Puedes llamarnos por teléfono, al 644.705.646, de lunes a viernes (no festivos) de 10:00 a 14:00 horas.
Nos puedes enviar un whatsapp con tu consulta al 644.705.646. Nuestro horario de respuesta es de lunes a a viernes (no festivos) de 10:00 a 14:00 horas.
Si te gusta más el email, puedes escribirnos a info@todocasinuevo.com.
Y si no te quieres molestar mucho, puedes usar nuestro formulario de contacto.
Tienes todos los datos de contacto en nuestra página de Contacto.
No.
No somos empresa ni vendemos de forma profesional.
Tan solo somos una familia que queremos vender las cosas que ya no usamos para que otras personas las puedan aprovechar a buen precio.
Hemos pensado que la mejor forma de enseñar nuestros productos es crear una página web propia en la que te sea muy fácil encontrar lo que estás buscando, de una forma más organizada y cómoda que en las aplicaciones de venta que hay actualmente.
Dado que no somos un negocio, no disponemos de una tienda física, pero podemos quedar contigo en Martorell (Barcelona) para entregarte tu pedido en mano. Además, así te ahorras los gastos de envío.